Términos de Servicio

A. Definiciones

Versión corta: Usamos estos términos básicos a lo largo del acuerdo y tienen significados específicos. Conviene que sepas a qué nos referimos con cada uno.

• «Cuenta» representa tu relación jurídica con Ubikas. Es tu autorización para iniciar sesión y usar el Servicio, y funciona como tu identidad en Ubikas.
• «Acuerdo» se refiere, en conjunto, a todos los términos, condiciones y avisos contenidos o referenciados en este documento (los «Términos de Servicio» o los «Términos») y a las demás reglas y políticas que publiquemos en el Sitio Web, incluida la Declaración de Privacidad.
• «Datos de Campus» son los lugares, edificios, pisos, rutas, horarios, detalles de accesibilidad y demás información de campus disponible a través del Servicio, ya sea levantada por nosotros en terreno, aportada por Usuarios, publicada por una Institución o derivada de datos de mapas abiertos.
• «Institución» es una universidad, instituto u otra organización que ha suscrito un acuerdo escrito aparte con nosotros para desplegar Ubikas en sus campus.
• «Ubikas», «nosotros» y «nos» se refieren a Ubikas SpA, RUT 78.364.498-3, sociedad constituida en Chile con domicilio en Dublé Almeyda 2621, Santiago, así como a sus directores, contratistas, agentes y trabajadores.
• «Servicio» se refiere a las aplicaciones, software, productos y servicios provistos por Ubikas, incluidos la aplicación móvil, el Sitio Web y el dashboard de operaciones.
• «Usuario», «tú» y «tu» se refieren a la persona u organización que usa el Sitio Web o el Servicio. Un Usuario debe tener al menos 14 años.
• «Tu Contenido» es el Contenido que subes, envías o creas a través del Servicio, incluidos lugares, fotografías, descripciones, horarios y detalles de accesibilidad.
• «Sitio Web» se refiere al sitio de Ubikas en ubikas.app y a los subdominios propiedad de Ubikas.

B. Condiciones de la Cuenta

Versión corta: Debes tener 14 años o más, la Cuenta debe crearla una persona y debes entregar un correo electrónico válido. Eres el único responsable de tu Cuenta y de lo que ocurra mientras tengas la sesión iniciada.

1. Requisitos de la Cuenta. Tenemos unas pocas reglas simples.

• Debes ser una persona para crear una Cuenta. No se permiten cuentas registradas por bots u otros métodos automatizados.
• Debes tener 14 años o más. No recopilamos fecha de nacimiento y por lo tanto no podemos verificar tu edad; nos basamos en lo que declaras. Si sabemos de un Usuario menor de 14 años sin consentimiento de su tutor, cerraremos esa Cuenta. Si la edad mínima de tu país es mayor, eres responsable de cumplir la ley de tu país.
• Tu inicio de sesión solo puede usarlo una persona. No se comparte.
• Una Institución puede imponer requisitos adicionales sobre quién puede sumarse a sus campus. Esos requisitos se aplican además de los nuestros.

2. Información requerida. Inicias sesión a través de WorkOS, nuestro proveedor de identidad, y debes entregar un correo electrónico válido para completar el proceso. Cualquier otro dato, como tu nombre, es opcional.

3. Seguridad de la Cuenta. Eres responsable de mantener tu Cuenta segura mientras usas el Servicio, y de toda la actividad que ocurra en ella. Ubikas no será responsable de pérdidas o daños derivados de que no cumplas esta obligación. Avísanos cuanto antes a security@ubikas.app si detectas un uso no autorizado de tu Cuenta.

4. Términos adicionales. En algunos casos pueden aplicarse términos de terceros a tu uso de Ubikas; por ejemplo, puedes ser miembro de una Institución con sus propias políticas. Aunque estos Términos son nuestro acuerdo completo contigo, los términos de terceros rigen la relación de ellos contigo.

C. Uso aceptable

Versión corta: Ubikas funciona porque las personas de un campus lo mantienen exacto para las demás. Eso solo se sostiene si los Usuarios actúan de buena fe. Esta sección establece las restricciones sobre lo que publicas y cómo usas el Servicio.

Tu uso del Sitio Web y del Servicio no debe infringir ninguna ley aplicable. Eres responsable de que tu uso del Servicio cumpla la ley y las regulaciones que correspondan.

Aceptas que no vas a realizar ninguna de las siguientes acciones para ningún fin, sea comercial o no comercial, incluida la investigación, la educación, los proyectos personales o el entrenamiento de IA:

• extraer, copiar, raspar ni reutilizar una parte sustancial de los Datos de Campus —incluida la extracción repetida o sistemática de partes no sustanciales— ni redistribuirlos o revenderlos, salvo los datos del mapa base y solo en lo que permita la Open Database License;
• eludir límites de tasa, verificaciones antibots o cuotas de sesión, ni acceder al Servicio por medios automatizados sin nuestro permiso previo por escrito;
• enviar reportes falsos, spam o Contenido destinado a confundir a otras personas sobre un lugar;
• subir Contenido ilícito, que acose o que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otro Usuario o de una Institución con la que no tienes vínculo; ni
• sondear, escanear o atacar el Servicio. Si haces investigación de seguridad, nuestra política de Divulgación coordinada de vulnerabilidades de seguridad explica cómo hacerlo de forma segura.

Ubikas no sirve para reportar una emergencia. Ante una emergencia, contacta el número de emergencia de tu campus o a los servicios de emergencia locales.

D. Contenido generado por Usuarios

Versión corta: Tú eres dueño del Contenido que creas, pero nos permites ciertos derechos sobre él para que podamos mostrarlo en el mapa del campus. Mantienes el control y la responsabilidad, y los derechos que nos das se limitan a los que necesitamos para prestar el Servicio. Podemos eliminar Contenido o cerrar Cuentas si es necesario.

1. Responsabilidad sobre Tu Contenido. Eres responsable de Tu Contenido y de cualquier daño que resulte de él. Al enviar Contenido declaras que es tuyo o que tienes permiso para enviarlo, que no identifica a personas que no han aceptado aparecer y que es exacto hasta donde sabes.

2. Propiedad y licencia hacia nosotros. Tu Contenido es tuyo. Otorgas a Ubikas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, alojar, procesar, mostrar, reproducir y adaptar Tu Contenido en lo necesario para prestar el Servicio: redimensionar y recodificar fotografías, indexar texto para la búsqueda y mostrar Tu Contenido a otros Usuarios en el mapa del campus. No recibirás pago por estos derechos. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se elimina del Servicio.

3. Licencia hacia otros Usuarios. El Contenido que envías a un campus puede ser visto por otros Usuarios de ese campus y, cuando la Institución publica su mapa de forma pública, por cualquier persona. Otorgas a esos Usuarios una licencia no exclusiva para ver y usar Tu Contenido a través de las funciones del Servicio.

4. Ubikas puede eliminar Contenido. Lo que envías pasa por una cola de moderación. Podemos rechazar, editar o eliminar Contenido que infrinja la ley aplicable o estos Términos, y no estamos obligados a explicar cada decisión de moderación.

5. Contenido tras el cierre de la Cuenta. El Contenido tuyo que ya está publicado sigue publicado después de que cierres tu Cuenta, atribuido a una cuenta anonimizada y no a tu nombre. Qué hace la eliminación en la Declaración de Privacidad lo detalla, y puedes pedirnos dar de baja aportes concretos.

E. Datos de Campus y navegación

Versión corta: Ubikas te muestra dónde están las cosas. No garantiza que puedas llegar. Los mapas, rutas y detalles de accesibilidad son informativos, vienen de personas y cambian seguido; no deberías depender de ellos cuando equivocarse salga caro.

Los Datos de Campus se entregan solo con fines informativos. No reemplazan la señalética oficial del campus, las instrucciones del personal ni los procedimientos de emergencia.

• La información de accesibilidad —rampas, ascensores, rutas sin escalones— la aportan Usuarios y equipos del campus. Puede ser incorrecta, estar desactualizada o dejar de ser cierta durante obras. Verifícala antes de depender de ella para un trayecto que no puedes deshacer.
• Los horarios, cierres y eventos cambian más rápido de lo que el Servicio puede registrarlos. Confirma con el lugar mismo cuando sea importante.
• Las rutas e indicaciones interiores son sugerencias. No sigas ninguna hacia un área que parezca insegura o restringida.
• No uses el Servicio mientras conduces, pedaleas ni en ninguna situación que requiera toda tu atención.

En la medida en que la ley lo permita, no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de confiar en los Datos de Campus. La sección M establece en detalle los límites de nuestra responsabilidad.

F. Cuentas institucionales

Versión corta: Si usas Ubikas a través de tu universidad o instituto, también se aplica un acuerdo aparte entre nosotros y esa Institución, y sus administradores pueden ver parte de tu actividad en sus campus.

Las Instituciones usan Ubikas bajo un acuerdo escrito aparte. Ese acuerdo rige la relación entre nosotros y la Institución, incluidos qué Datos de Campus publica y qué pueden ver sus administradores sobre la actividad en sus campus. La Declaración de Privacidad explica qué significa eso para tus Datos Personales.

Si ese acuerdo y estos Términos se contradicen, el acuerdo rige para la Institución. Estos Términos siguen rigiendo tu propio uso del Servicio.

Si termina tu vínculo con una Institución, o si la Institución termina su acuerdo con nosotros, tu acceso a los campus de esa Institución puede terminar también.

G. Aviso de propiedad intelectual

Versión corta: El Servicio y el conjunto de datos de campus que construimos son nuestros. Lo que aportas es tuyo. Lo que publica una Institución es de esa Institución. El mapa base es de OpenStreetMap, con su propia licencia.

1. Nuestros derechos. Ubikas —el software, el diseño, el nombre y el logo— es de nuestra propiedad y está protegido por la legislación de derecho de autor y de marcas. Estos Términos no te otorgan licencia sobre nada de eso más allá de usar el Servicio como está previsto.

2. Los Datos de Campus que levantamos. La mayor parte de los Datos de Campus en Ubikas los recopilamos nosotros: nuestro equipo recorre un campus y registra lo que hay. No reclamamos propiedad sobre los hechos subyacentes. Que un edificio esté en un lugar determinado, o que un casino esté en un piso determinado, no es algo que nadie posea, y eres libre de ir a comprobarlo por tu cuenta. Lo que sí nos pertenece es el trabajo construido sobre esos hechos: la selección, estructura y disposición del conjunto de datos, junto con las descripciones, categorías, alias, evaluaciones de accesibilidad, el modelado de pisos y rutas y las fotografías que creamos. Todo eso está protegido como compilación y como material original conforme a la Ley 17.336 y a sus equivalentes en otros países.

3. El contenido que aportas. Tu Contenido sigue siendo tuyo. La sección D establece la licencia que nos otorgas para poder mostrarlo.

4. Los Datos de Campus que publica una Institución. Los Datos de Campus que una Institución publica a través del dashboard de operaciones siguen siendo de esa Institución, se nos licencian bajo nuestro acuerdo escrito con ella, y ese acuerdo rige qué ocurre con ellos si termina. No alcanza —ni su término afecta— a los Datos de Campus que levantamos de forma independiente.

5. Datos de mapas abiertos. El mapa base se deriva de OpenStreetMap y se pone a disposición bajo la Open Database License (ODbL), cuyos términos cumplimos, incluida la atribución. Lo mantenemos como una base de datos separada de nuestros propios Datos de Campus: ambos se muestran juntos pero no se fusionan, así que la ODbL rige el mapa base y no el conjunto de datos que levantamos.

6. Componentes de código abierto. Ubikas está construido sobre software de código abierto, que se mantiene sujeto a sus propias licencias. Escríbenos a legal@ubikas.app si quieres el listado vigente.

7. Sin patrocinio ni afiliación. Ubikas es independiente. Mapeamos campus porque los estudiantes nos lo piden, y un campus puede aparecer en Ubikas sin que su universidad o instituto participe. Usamos los nombres de instituciones y campus de forma descriptiva, para identificar lugares. Aparecer en Ubikas no significa que una institución nos patrocine, respalde ni esté afiliada a nosotros, salvo que lo digamos expresamente. Si representas a una institución y quieres que corrijamos o eliminemos algo, escríbenos a legal@ubikas.app.

H. Privacidad

Versión corta: Nuestra Declaración de Privacidad explica qué Datos Personales recopilamos y por qué. Forma parte de este acuerdo.

La Declaración de Privacidad se incorpora a este Acuerdo por referencia. Describe los Datos Personales que recopilamos, los fines para los que los tratamos, las bases legales en que nos apoyamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes.

Puedes retirar el consentimiento de ubicación, cerrar tu Cuenta y eliminar tus datos desde los ajustes de privacidad de la aplicación en cualquier momento.

I. Disponibilidad y actualizaciones

Versión corta: La aplicación para estudiantes es gratuita, se actualiza sola y no prometemos disponibilidad continua ni que alguna función se mantenga.

La aplicación Ubikas se entrega sin costo a estudiantes, personal y visitantes. No prometemos disponibilidad continua, un conjunto determinado de funciones, ni que alguna función siga existiendo. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso. Cuando podamos, avisaremos con antelación razonable antes de retirar algo de lo que la gente depende.

La aplicación se actualiza sola por aire, así que su comportamiento puede cambiar sin una nueva versión en la tienda de aplicaciones. Seguir usándola después de una actualización constituye aceptación de la versión que estás ejecutando.

J. Cancelación y término

Versión corta: Puedes cerrar tu Cuenta cuando quieras. Si lo haces, trataremos tu información como se describe en la Declaración de Privacidad.

1. Cierre de la Cuenta. Puedes eliminar tus datos y cerrar tu Cuenta cuando quieras desde los ajustes de privacidad de la aplicación. Tiene efecto inmediato y sin preguntas. También es permanente: conservamos un hash unidireccional de tu correo electrónico para que la Cuenta eliminada no se pueda volver a crear, lo que significa que la misma dirección no puede abrir una Cuenta nueva después. Revisa qué hace la eliminación para saber exactamente qué se borra, qué permanece y por qué.

2. Ubikas puede terminar el acceso. Podemos suspender o terminar tu acceso a todo o parte del Servicio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin aviso. En la práctica buscamos que la respuesta sea proporcional a la conducta —advertencia, restricción, suspensión o bloqueo— y explicarte el motivo. Las conductas que involucren seguridad, Contenido ilícito o ataques al Servicio pueden actuarse de inmediato.

3. Supervivencia. Todas las disposiciones de este Acuerdo que por su naturaleza deban subsistir al término lo harán, incluidas las de propiedad, exención de garantías, indemnidad y limitación de responsabilidad.

K. Comunicaciones con Ubikas

Versión corta: Nos comunicamos por correo y mensajes dentro de la aplicación. No ofrecemos soporte telefónico, y las notificaciones legales deben constar por escrito.

1. Comunicación electrónica. Para efectos contractuales, aceptas recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos, al correo asociado a tu Cuenta o a través del Servicio, y aceptas que los avisos entregados electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de constar por escrito. Esto no afecta tus derechos irrenunciables.

2. Notificación legal. Las notificaciones legales a Ubikas deben constar por escrito y enviarse a legal@ubikas.app. Los mensajes enviados por otros canales no constituyen notificación legal.

3. Sin soporte telefónico. Ofrecemos soporte solo por medios electrónicos.

L. Exención de garantías

Versión corta: Entregamos el Servicio tal como está y no damos promesas ni garantías sobre él. Lee esta sección con atención; deberías entender qué esperar.

Ubikas entrega el Sitio Web y el Servicio «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo. Sin limitar lo anterior, excluimos expresamente toda garantía, expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, seguridad, exactitud y no infracción.

No garantizamos que el Servicio cumpla tus requisitos; que funcione sin interrupciones, a tiempo, de forma segura o sin errores; que los Datos de Campus sean exactos, confiables, vigentes o completos; que los defectos se corrijan; ni que el Servicio esté disponible en un momento o lugar determinado. Asumes toda la responsabilidad y el riesgo de pérdida derivados de tu uso del Servicio y de la información que obtengas a través de él.

Nada en esta sección elimina derechos que no pueden eliminarse conforme a la ley aplicable, incluidos tus derechos como consumidor bajo la Ley 19.496.

M. Limitación de responsabilidad

Versión corta: No responderemos por daños o pérdidas derivados de que uses el Servicio o no puedas usarlo. Lee esta sección con atención; limita nuestras obligaciones contigo.

Entiendes y aceptas que no responderemos ante ti ni ante terceros por lucro cesante, pérdida de uso, de prestigio o de datos, ni por daños incidentales, indirectos, especiales, consecuenciales o ejemplares, cualquiera sea su origen, que resulten de:

• tu uso del Servicio o tu imposibilidad de usarlo;
• que confíes en los Datos de Campus, incluida información de mapas, rutas, horarios o accesibilidad;
• el uso, divulgación o exhibición de Tu Contenido;
• cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio;
• el acceso no autorizado o la alteración de tus transmisiones o datos;
• declaraciones o conductas de terceros en el Servicio; o
• cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.

Nuestra responsabilidad queda limitada con independencia de que se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños, e incluso si un remedio previsto en este Acuerdo no cumple su propósito esencial. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita a lo que nos hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al reclamo, que en el caso de la aplicación gratuita para estudiantes es cero.

Esta sección no limita la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daño personal causado por nuestra negligencia, ni ninguna otra que la ley chilena no permita limitar.

N. Cambios a estos Términos

Versión corta: Queremos que sepas de los cambios importantes, pero algunos cambios no lo son tanto: no queremos molestarte cada vez que corregimos una errata. Así que aunque podemos modificar este acuerdo en cualquier momento, avisaremos los cambios sustanciales y te daremos tiempo para adaptarte.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar estos Términos en cualquier momento. Avisaremos a los Usuarios los cambios sustanciales al menos 30 días antes de que entren en vigor, mediante un aviso en el Sitio Web, en la aplicación o por correo a la dirección asociada a tu Cuenta. Seguir usando el Servicio después de ese plazo constituye aceptación de los Términos revisados. Para otras modificaciones, seguir usando el Sitio Web constituye aceptación de la revisión.

La fecha de vigencia al inicio de esta página cambia cada vez que se modifican estos Términos. Si no estás de acuerdo con una revisión, puedes cerrar tu Cuenta.

O. Disposiciones generales

1. Ley aplicable. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, este Acuerdo y todo acceso o uso del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Tú y Ubikas aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile. Si eres consumidor, esto no elimina tu derecho a reclamar donde vives ni a acudir al SERNAC.

2. Títulos y resúmenes de sección. A lo largo de este Acuerdo cada sección incluye un título y un breve resumen de los términos que siguen. Esos títulos y resúmenes no son jurídicamente vinculantes; lo vinculante es el texto operativo que va debajo.

3. Divisibilidad, no renuncia y supervivencia. Si alguna parte de este Acuerdo se declara inválida o inexigible, esa parte se interpretará conforme a la intención original de las partes y el resto seguirá en plena vigencia. Que no exijamos una disposición en un momento dado no implica renuncia a exigirla después.

4. No cesión. Podemos ceder o delegar estos Términos, en todo o en parte, a cualquier persona o entidad en cualquier momento, con o sin tu consentimiento. Tú no puedes ceder ni delegar derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y toda cesión no autorizada es nula.

5. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Declaración de Privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros, y reemplazan cualquier propuesta o comunicación anterior.

6. Contacto. Ubikas SpA — RUT 78.364.498-3, Dublé Almeyda 2621, Santiago, Chile. Consultas sobre estos Términos: legal@ubikas.app. Privacidad: privacy@ubikas.app. Seguridad: security@ubikas.app.